返品について

辰ノ袖は7日間返品ポリシーを採用しています。これは、商品到着後7日以内に返品を依頼することを意味します。

返品は、商品が届いたときと同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、tatsunosode@gmail.com までご連絡ください。
返品が認められた場合、返品用ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する説明書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

返品に関するご質問は、tatsunosode@gmail.com、またはアバウトページからいつでもお問い合わせください。

破損と問題
商品がお手元に届きましたら検品し、不良品、破損品、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価し、正すために、すぐに弊社にご連絡ください。


例外/返品不可の商品
ハンドメイド作品、一点物作品、デジタルメディア（ドローイング、ポスター、イラスト、デジタルファイル、コミッションなど）の返品はできません。また、商品によっては、返品をお受けできない場合もございます。

セール品、ギフトカードは返品をお受けできません。

交換
私たちのチームは交換を受け付けておりません。お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理された後、正しい仕様の新しい商品を別途購入していただくことが、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。


欧州連合14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は、未使用または未着用で、タグが付き、元のパッケージに入っており、お客様が受け取ったときと同じ状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書が必要です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。

銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、tatsunosode@gmail.com までご連絡ください。